استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
پشتیبانی امور مربوط به کاربران و مشتریان از جمله عوامل پر اهمیت در دانرو می باشد. به همین جهت ما به دنبال یک نیروی پشتیبانی هستیم که بتواند به عنوان یکی از اعضای تیم فروش دانرو در جهت پیگیری امور مربوط به فروش و پشتیبانی فعال باشد. فردی دقیق، با مسئولیت کاری بالا و سریع در انجام وظایف تعریف شده در تیم فروش، که روحیه کار تیمی بالایی در محیطی باز و پویا، داشته باشد.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تمامی تماس های ورودی مشتریان
- تماس با مشتریان، صاحبین مشاغل جهت دریافت اطلاعات کسب وکار
- ویرایش و بررسی اطلاعات کسب وکارهای ویژه
- مدیریت و پشتیبانی درخواست های درون سازمانی
- تهیه گزارش پایان دوره و جمع آوری اطلاعات
دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:
- فن بیان قوی و دارای ارتباط موثر
- توانمند در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتری
- دارای روحیه کار تیمی
- پیگیر، سخت کوش، خوش برخورد، با صبر و حوصله در محیط کاری پویا و دوستانه
- آشنا با مفاهیم crm
- تسلط بر استفاده از مجموعه نرم افزارهای Microsoft Office
وظایفی که در این موقعیت شغلی تعریف شده صرفا در جهت پشتیبانی امور مشتریان می باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن