استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
دکتر ساینا برای تکمیل تیم پشتیبانی خود به دنبال هم‌تیمی هست که بتونه در عین حالی که روی ارتقاء و پیشرفت خودش کار می کنه، به توسعه و رشد ما هم کمک کنه …
شرح انتظارات:
شرح انتظارات:
- پاسخ‌دهی به تماس های ورودی و چت آنلاین (کاربران)
- پاسخ‌دهی به تیکت کاربران
- برقراری تماس خروجی و حل تیکت
- پاسخ‌دهی و حل مشکلات پزشکان (پشتیبانی از پزشک)
- ارائه بازخورد کاربران و پزشکان به سرپرست تیم
- گزارش باگ و مشکلات فنی و اختلال
- شرکت در جلسات مدون تیم
- پیگیری موارد ارجاعی از سایر تیم ها
مهارت‌های لازم:
- دارای سابقه کار در پشتیبانی و CALL CENTER در کسب و کار های آنلاین
- تسلط به CRM و نرم افزار های VOIP
- تسلط به آفیس و ICDL و تایپ سریع
- صبور و توانا در فن بیان و مذاکره
- منظم، دقیق متعهد و مسئولیت پذیر
- توانایی کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست