استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار (خانم-شهر جدید هشتگرد-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
فرصت همکاری با تیم موفقیت مشتریان نرمافزار رصد (CLM)
اگر از تحلیل کسبوکار، ارتباط با مدیران و کمک به رشد تیمهای فروش لذت میبرید، این فرصت برای شماست.
در رصد، ما فقط نرمافزار آموزش نمیدهیم؛ بلکه به مدیران فروش کمک میکنیم تیمهای خود را حرفهایتر مدیریت کنند.
به همین دلیل به دنبال افرادی هستیم که بتوانند در جلسات آنلاین با مشتریان، علاوه بر آموزش نرمافزار، نیازها و چالشهای مدیریتی آنها را نیز شناسایی کرده و برای استفاده بهتر از سیستم راهکار ارائه دهند.
مسئولیتها
- یادگیری کامل نرمافزار رصد و فرآیندهای آن
- شرکت در جلسات آموزشی و منتورینگ داخلی
- حضور در جلسات مشتریان در کنار مشاوران ارشد
- برگزاری مستقل جلسات آنلاین با مشتریان
- تحلیل وضعیت تیم فروش مشتری و ارائه پیشنهادهای کاربردی
- ایجاد ارتباط حرفهای و بلندمدت با مشتریان
- ثبت گزارش جلسات و پیگیری اقدامات
شرایط موردنیاز
✅ تجربه کار با نرمافزارهای سازمانی مانند CRM، ERP، اتوماسیون، حسابداری یا سایر نرمافزارهای مدیریتی
✅ آشنایی مناسب با فرآیندهای فروش یا مدیریت کسبوکار
✅ توانایی تحلیل مسائل و یافتن ریشه مشکلات
✅ روابط عمومی قوی و فن بیان مناسب
✅ توانایی آموزش و انتقال مفاهیم به زبان ساده
✅ مسئولیتپذیری، نظم و پیگیری بالا
✅ تسلط به برگزاری جلسات آنلاین (Google Meet یا Zoom)
امتیاز محسوب میشود
- سابقه استقرار یا آموزش نرمافزارهای سازمانی
- تجربه مدیریت یا سرپرستی تیم فروش
- سابقه مشاوره کسبوکار
- آشنایی با CRM و شاخصهای عملکرد فروش (KPI)
مسیر رشد
مرحله ۱: آموزش داخلی با حقوق ساعتی
مرحله ۲: همراهی در جلسات مشتریان
مرحله ۳: مشاور مستقل موفقیت مشتری
مرحله ۲: همراهی در جلسات مشتریان
مرحله ۳: مشاور مستقل موفقیت مشتری
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن