استخدام کارشناس پشتیبان مشتری
شرح موقعیت شغلی
- شناسایى و رفع مشکلات نرم‌افزارهاى بانکى
- انجام درخواست‌هاى پشتیبانى و رفع مشکل مربوط به سامانه‌هاى بانکى
- برقرارى ارتباط موثر با واحدهاى مربوطه جهت رفع مشکلات و انجام درخواست‌هاى پشتیبانى سامانه‌هاى بانکى
- حضور در محیط مشترى (در صورت نیاز) براى انجام درخواست‌ها
- توانایی تجزیه و تحلیل مسائل، یادگیری و انتقال مطلب
- توانایی حل مسئله و رفع مشکل
- تسلط نسبی به SQL Server
دانش و مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنایی با مفاهیم بانکی
- دقت و تمرکز
- مسلط به اصول و آئین نگارش گزارشات و مکاتبات اداری
- دارای مدرک ICDL
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Sql Server
- پشتیبانی نرم افزار
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت