استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
- راهنمایی و پاسخگویی به تماسهای ورودی و خروجی
- راهنمایی و پاسخگویی به کاربران در چت
- ثبت اطلاعات کاربران در نرمافزارهای مرتبط
دانش و مهارتهای مورد نیاز:
- آشنایی با اصول پشتیبانی نرمافزار
- روحیه کار تیمی
- توانایی حل مسئله
- دقت و تمرکز
- آشنا به مجموعه نرمافزارهای Office
نکته حائز اهمیت:
توانایی حضور در شیفتهای گردشی و ثابت
توانایی حضور در شیفتهای گردشی و ثابت
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت