استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
- انجام برنامهریزیها و اقدامات لازم جهت ارتباط با مشتریان
- دریافت،گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات نیازمندیهای آنها به منظور بهره برداری موثر و هدفدار از آنها جهت بازاریابی افزایش فروش
- پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری از ارائه خدمات
- ثبت پذیرش تماس های ورودی به همراه مشخصات مشتری و محصول و ارسال SMS به نماینده
و مشتری و پیگیری ارائه از خدمات نماینده
- بررسی پنل خروجی SMSها و پیام های صوتی چندبار در روز
- تهیه گزارش پذیرشهای هفتگی فاقد کد وضعیت
- پیگیری رسیدگی به شکایات مشتریان
- دریافت،گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات نیازمندیهای آنها به منظور بهره برداری موثر و هدفدار از آنها جهت بازاریابی افزایش فروش
- پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری از ارائه خدمات
- ثبت پذیرش تماس های ورودی به همراه مشخصات مشتری و محصول و ارسال SMS به نماینده
و مشتری و پیگیری ارائه از خدمات نماینده
- بررسی پنل خروجی SMSها و پیام های صوتی چندبار در روز
- تهیه گزارش پذیرشهای هفتگی فاقد کد وضعیت
- پیگیری رسیدگی به شکایات مشتریان
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن