استخدام کارشناس CRM

شرح موقعیت شغلی

 

شرایط احراز : 

 جنسیت : فقط خانم 

سن : بین 25 الی 35 سال

تحصیلات : دارا بودن مدرک کارشناسی در رشته های صنایع ( تحلیل سیستم ها )، فن آوری اطلاعات و کامپیوتر

توانایی ها : 

1-   توانایی مذاکره و استخراج نیازهای کسب و کار شرکت

2-   توانایی شفاف سازی و ساده سازی مسائل

3-   خوش برخورد و دارای روابط عمومی بالا

4-   دارای روحیه تیمی و همکاری

5-   چالش پذیری، خلاقیت و توانایی حل مسئله

6-   شناخت استراتژی های بازاریابی، فروش و خدمات

7-   قدرت تحلیل

8-   دارا بودن 2 الی 3 سال سابقه کاری مرتبط با مشتری مداری و تحلیل بازار

 

شرح وظایف : 

1-   شناسایی وضعیت موجود سیستم های مدیریت ارتباط مشتریان

2-   بررسی وضعیت موجود،استخراج و مستند سازی کانال های ارتباط با مشتری

3-   استخراج فرایندها و تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان

4-   پیشنهاد و راهکارهای جدید در حوزه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیاز های شرکت

5-   مدیریت پروژه CRM  و همکاری با تیم های سیستم های اطلاعاتی و تولید نرم افزارشرکت تا حصول نتیجه و تحویل سیستم

6-   دریافت و تحلیل نیاز های جدید CRM

7-   هماهنگی برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحد ها

8-   ارائه گزارش های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستمها به مدیر واحد

9-   توانایی مهندسی مجدد فرایندها 

مهارت‌های مورد نیاز

• CRM
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی تلفنی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه