استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار (خانم)
شرح موقعیت شغلی
متخصصان پشتیبانی نرم افزار در داموس همکارانی هستند که کاربران نرم افزار را برای استفاده صحیح از آن هدایت می کنند و صبورانه مشکلات عملکردی آنها را کشف و رفع می کنند. آنها تا حل مساله و کسب رضایت مشتری، مشکل را پیگیری می‌کنند.
متخصصان در این شغل لازم است:
متخصصان در این شغل لازم است:
- مشاور مشتری برای استفاده صحیح از نرم افزار باشند.
- پاسخگوی مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌شکل تلفنی و یا اینترنتی باشند.
- برای توسعه بانک دانش، خدماتی را که به مشتری ارائه می‌دهند را به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکارانشان استفاده کنند.
- مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.
- بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب در توسعه دانش تخصصی مورد نیاز، تمرکز داشته باشند.
الزامات این شغل:
- داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته های: مدیریت، حسابداری، کامپیوتر، صنایع، علوم پایه، مالی و حسابداری
- دارای حداکثر سن 35 سال
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس
- مهارتهای حل مسئله و کار تیمی
- خوش برخورد و صبور
- آشنا به شبکه های اجتماعی
محل شرکت: جنب مترو دانشگاه شریف
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- Sql Server
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن