استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت دانشبنیان دانش آتیه معماری و ساخت، فعال در حوزه تولید نرمافزارهای مالی و مدیریت پروژه، از نیروهای جوان و مشتاق فعالیت در محیطی پویا و دوستانه، حتی بدون تجربه کاری، برای سمت کارشناس پشتیبانی امور مشتریان دعوت به همکاری مینماید.
مسئولیتها:
- ارائه مشاوره و راهنمایی به کاربران برای استفاده صحیح از نرمافزار
- پاسخگویی به مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی یا اینترنتی
- پیگیری مشکلات کاربران تا اطمینان از رفع کامل آنها
- برقراری تماسهای خروجی با مشتریان متناسب با نظر سرپرست
- ثبت سوابق تعاملات با مشتری
مهارتها و شایستگیها:
- دقت، تمرکز و رویکرد کیفیتگرا
- توانایی تحلیل و آنالیز سیستمها
- روحیه کار تیمی و تعامل مؤثر با همکاران
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست