استخدام کارشناس پشتیبانی عملیات (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
یکی از تیم‌های مجموعه پیشگامان به عنوان بازوی عملیات انسانی شرکت دیوار، تیم افزایش اعتماد کاربران است. روزانه حدود 500 هزار آگهی در سایت دیوار منتشر می‌شود. در این بین تعدادی از این آگهی‌ها به قصد سودجویی و کلاهبرداری از کاربران این سایت منتشر شده است. اگر شما ذهن پویا و تحلیل‌گری دارید، می‌توانید در کشف فرآیندها و روندهای کلاهبرداری به ما کمک کنید، از توانایی تجزیه و تحلیل اطلاعات و حل مسئله خوبی برخوردار هستید و می‌توانید الگوی تغییر یا تکرار این فرآیندها را تشخیص دهید ما در تیم پیشگامان منتظر شما هستیم.
شرایط کار:
- همکاری به صورت کاملا دورکاری بوده و داشتن شرایط دورکاری (کامپیوتر مناسب یا لپ تاپ، موس و اینترنت پر سرعت) به عهده کارکنان می‌باشد.
- حقوق: پایه وزارت کار + بیمه تامین اجتماعی
همکاری به صورت تمام وقت:
شیفت‌ها به صورت 8 ساعته و چرخشی هستند و بازه زمانی تعریف آن‌ها از ساعت 9:30 صبح الی 21:30 شب می‌باشد (هر فرد در این بازه 8 ساعت مشغول به کار خواهد بود. شیفت‌ها چرخشی بوده و در ماه بین اعضای تیم جا به جا میشوند). یک روز تعطیلی در هفته به صورت چرخشی.
وظایف:
- جمع آوری اطلاعات و قوانین مربوط به کلاهبرداری یا مزاحمت
- کشف فرآیندهای کلاهبرداری یا مزاحمت جدید در هر دسته یا شهر
- پیدا کردن اولویت‌های کلاهبرداری یا مزاحمت در هر دسته و شهر
- دقیق کردن حدس‌های خود با انجام تست‌های ابتدایی
- بکارگیری مدل‌های مناسب برای پیش بینی‌های کوتاه مدت و بلند مدت کلاهبرداری یا مزاحمت به نسبت این موارد در سطح کشور
- تماس با کاربران جهت جمع آوری اطلاعات برای شناسایی کلاهبرداران
شایستگی‌ها:
- مسلط به اکسل در حد متوسط
- تجزیه و تحلیل مسائل پیچیده
- تخمین زدن وقایع بر اساس منطق استقرائی و الگویابی
- ذهن پویا و جستجوگر
- دقت زیاد و توجه به جزئیات
- رویکرد منظم و ساختاریافته در کار
- مهارت حل مساله
داشتن سابقه کار در حوزه مرکز تماس الزامی است
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی عملیات
- Microsoft Excel
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت