استخدام کارشناس مرکز تماس (رشت)
شرح موقعیت شغلی
همکاران ما در تیم مرکز تماس، به تماس های ورودی پشتیبانی سایت دیوار پاسخ می دهند. اگر فردی هستید که انعطاف‌پذیری بالا و مهارت‌های ارتباطی موثری دارید رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.
مسئولیت ها:
مسئولیت ها:
- پاسخگویی صحیح به تمام درخواست‌های مشتریان در حداقل زمان، بر اساس استانداردهای تعریف شده
- پاسخگویی به تماس های ورودی
- وارد نمودن اطلاعات در CRM، برای ارائه گزارش روزانه به سرپرست
- راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی سازمان
شایستگی ها:
- مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی
- فن بیان قوی و قدرت ارتباط گیری موثر با مشتریان از طریق تماس ورودی
- برخورداری از روحیه کارتیمی و مسئولیت‌پذیری
- توانمند در تهیه گزارشات
- آشنایی با گوگل‌شیت و نرم افزارهای CRM
- روابط عمومی خوب، دارای انضباط‌کاری و مسئولیت‌پذیر
- پیگیر، با حوصله و صبور
مزایا:
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری و بیمه درمان تکمیلی رایگان پس از ماه سوم آزمایشی
- بودجه آموزشی
- وام
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۵,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت