استخدام کارشناس مرکز تماس (یزد)
شرح موقعیت شغلی
همکاران ما در تیم مرکز تماس، به تماس‌های ورودی پشتیبانی سایت دیوار پاسخ می‌دهند. اگر فردی هستید که انعطاف‌پذیری بالا و مهارت‌های ارتباطی موثری دارید رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی صحیح به تمام درخواست‌های مشتریان در حداقل زمان، بر اساس استانداردهای تعریف شده
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی
- وارد نمودن اطلاعات در CRM، برای ارائه گزارش روزانه به سرپرست
- راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی سازمان
شایستگی‌ها:
- مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی
- فن بیان قوی و قدرت ارتباط گیری موثر با مشتریان از طریق تماس ورودی
- برخورداری از روحیه کارتیمی و مسئولیت‌پذیری
- توانمند در تهیه گزارشات
- آشنایی با گوگل‌شیت و نرم افزارهای CRM
- روابط عمومی خوب، دارای انضباط‌کاری و مسئولیت‌پذیر
- پیگیر، با حوصله و صبور
حقوق و مزایا:
- حقوق وزارت کار
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری و بیمه درمان تکمیلی رایگان پس از ماه سوم آزمایشی
- بودجه آموزشی
- وام
- پرداخت حقوق منظم
- تجهیزات کار توسط شرکت برای شما فراهم خواهد شد (لپ تاپ و هدفون)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- call center
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت