استخدام کارشناس مرکز تماس ( خانم )
شرح موقعیت شغلی
شرکت بین المللی Dio Pars فعال در صنعت تجهیزات دندانپزشکی کشور جهت توسعه سرمایه های انسانی خود برای سمت کارشناس مرکز تماس ، دعوت به همکاری می نماید:
مهارتهای مورد نیاز :
مهارتهای مورد نیاز :
· توانایی شناسایی و درک اطلاعات مقدماتی مربوط به مشتریان
· توانایی تعامل با افراد با ویژگی فردی متفاوت
· توانایی مدیریت و کنترل شرایط گوناگون
· توانایی تحلیل مساله و ارائه راه حل مناسب
· و توانایی استفاده بهینه و درست از منابع
· مهارت ویژه در ارائه خدمات به مشتریان ( شامل پرسیدن سوال های مناسب، بررسی کردن، پیدا کردن راه حل درست و بستن پرونده )
· اطمینان حاصل کردن از اینکه به درخواست مشتریان به درستی پاسخ داده می شود با این هدف که در اولین تماس با سازمان مشکلشان حل می شود
· روحیه بالای کار تیمی
· آماده قبول کردن چالش های جدید
· توانایی اداره کردن مشتریان از رسانه های مختلف مثل شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و تلفن
مهارت های رفتاری:
روحیه کار تیمی
سخت کوش و پیگیر
تحصیلات:
کارشناسی مرتبط با روابط عمومی و بازاریابی
شرایط سنی : 20 الی 27 سال
شرایط سنی : 20 الی 27 سال
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پیگیری تماسهای تلفنی
- تماس با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن