استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)
شرح موقعیت شغلی
تیم تهرانآفر در بخش پشتیبانی مشتریان و کارشناس crm از متقاضیان دعوت به همکاری می کند.
انتظاراتی که از شما داریم:
• برقراری تماس های با مشتریان
• وارد نمودن اطلاعات در CRM و آماده‌سازی گزارشات درخواستی واحد مدیریت
• پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
• انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
• ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارت‌ها و توانمندی‌هایی که باید داشته باشید:
.برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری موثر ( برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان )
• بیان واضح و موثر: توانایی ارائه پیام‌ها به شیوه‌ای واضح و قانع‌کننده، با استفاده از بیانی صحیح و فن بیان قوی
• توانایی کار تحت فشار: توانایی مدیریت پاسخگویی به پرسش‌ها و انتقادات به صورت سریع و موثر
• آشنایی با اصول مشتری مداری
• توانایی درک نیازهای مشتریان
• روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
• آشنایی و توانایی کار با Microsoft office
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن