استخدام Account Manager

شرح موقعیت شغلی

• مدیریت ارتباطات مشتری: برقراری و حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان برای درک نیازها و رفع مشکلات آن‌ها.
• خدمات به مشتری: ارائه خدمات و پشتیبانی با کیفیت بالا برای اطمینان از رضایت مشتریان.
• تحلیل نظرات: جمع‌آوری و تحلیل بازخوردهای مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات.
• حل مشکلات: پاسخگویی به شکایات و مشکلات مشتریان و ارائه راه‌حل‌های سریع و مؤثر.
• ایجاد روابط: ایجاد و نگهداری روابط بلندمدت با مشتریان کلیدی و شناسایی فرصت‌های جدید برای همکاری.

• مدیریت استراتژیک روابط مشتری: توسعه و پیاده‌سازی استراتژی‌های روابط مشتری به منظور ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان.
• تحلیل داده‌های مشتری: بررسی داده‌های مشتریان برای شناسایی الگوها، نیازها و فرصت‌های بهبود.
• مدیریت پروژه‌های مشتری: نظارت بر پروژه‌های ویژه مشتریان و اطمینان از تحقق اهداف و الزامات قرارداد.
• استراتژی‌های حفظ مشتری: طراحی و اجرای برنامه‌های حفظ مشتری و کاهش نرخ ترک مشتری.
• آموزش تیم: آموزش و راهنمایی تیم‌های خدمات مشتری برای ارتقاء مهارت‌ها و عملکرد.
• تحلیل رقابتی: بررسی رقبا و روندهای بازار برای ارائه پیشنهادات استراتژیک و رقابتی.
• مدیریت قراردادها: نظارت بر توافق‌نامه‌های مشتری و اطمینان از رعایت شرایط و الزامات قرارداد.

مهارت‌های مورد نیاز

• Account Management
• اصول و فنون مذاکره
• ارتباط با مشتری
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه