استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران و پاسخگویی و پشتیبانی به تماس های تلفنی و همه درگاه های ارتباطی
- آشنایی با اصول مشتری مداری
- آشنایی با تکنیک های فن بیان
- قدرت حل مساله
- توانایی درک نیازهای مشتریان
- توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
- روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
- توانایی کار تحت فشار
- توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای
- پیگیری و ثبت آن روی سامانه crm
- توانایی حضور در شیفت
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت