استخدام کارشناس مرکز تماس(دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس مرکز تماس،پاسخ گوی مشتریان گروه دیجی کالا است.
شرح شغل:
شرح شغل:
- رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
- پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری
- ارائه گزارش های مختلف
- ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
شرایط احراز :
- آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت
- مهارت تایپ
- روحیه چالش پذیر
- شنود موثر
- مهارت ارتباط موثر
- مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
*در صورت فراهم بودن ابزار لازم (کامپیوتر مناسب) امکان دورکاری وجود دارد.*
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست