استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس مرکز تماس دیجی اکسپرس در واحد پشتیبانی ناوگان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات رانندگان را داشته باشد.
شرح شغل :
شرح شغل :
- رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
- پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات
- ارائه گزارش های مختلف
- ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
شرایط احراز:
- تسلط به Excel
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- انعطاف پذیری و مدیریت زمان
- علاقهمند به محیطهای کاری فعال
- قابلیت انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبتها
- نتیجه گرایی
- پرانرژی، صبور
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت