استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
شرح موقعیت شغلی
• تسلط بر نصب سیستمعامل و نرمافزارهای کاربردی و فعالسازی و عیبیابی سیستم عامل و نرمافزارهای دارای سیستم عامل ویندوز، MacOS
• تسلط بر Active Directory و سرویس DHCP
• آشنایی با Passive شبکه و دوربینهای مدار بسته
• آشنایی با نصب تجهیزات در دیتاسنتر
• تسلط بر مفاهیم TCP/IP
• آشنایی با سیستم های VoIP
• توانایی عیبیابی سخت افزارکامپیوتر، نوت بوک، چاپگر و اسکنر ، (IP-Phone)
• توانایی آنالیز و رسیدگی به تیکت های ثبت شده توسط کاربران
• توانایی مستندسازی
• تعامل با کارمندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانهها و ارائه خدمات مشاورهای پیرامون سختافزارها و شبکهها
• توانایی مهارت خواندن و نوشتن به زبان انگلیسی در سطح متوسط
• روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری، تعهد و اشتیاق به جستوجو و یادگیری، توانایی پاسخگویی سریع کاربران، روابط عمومی بالا و فن بیان قوی و منظم و دقت در انجام امور
• تسلط بر Active Directory و سرویس DHCP
• آشنایی با Passive شبکه و دوربینهای مدار بسته
• آشنایی با نصب تجهیزات در دیتاسنتر
• تسلط بر مفاهیم TCP/IP
• آشنایی با سیستم های VoIP
• توانایی عیبیابی سخت افزارکامپیوتر، نوت بوک، چاپگر و اسکنر ، (IP-Phone)
• توانایی آنالیز و رسیدگی به تیکت های ثبت شده توسط کاربران
• توانایی مستندسازی
• تعامل با کارمندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانهها و ارائه خدمات مشاورهای پیرامون سختافزارها و شبکهها
• توانایی مهارت خواندن و نوشتن به زبان انگلیسی در سطح متوسط
• روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری، تعهد و اشتیاق به جستوجو و یادگیری، توانایی پاسخگویی سریع کاربران، روابط عمومی بالا و فن بیان قوی و منظم و دقت در انجام امور
مهارتهای مورد نیاز
- Help Desk
- پشتیبانی فنی
- عیب یابی
- VOIP
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست