استخدام پشتیبان تلفنی (قم)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم «پشتیبانی کارسو »، به دنبال جذب جوانانی پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و با انگیزه جهت پاسخگویی به تماس‌ها، پیگیری و ثبت درخواست‌های مشتریان هستیم. تا در کنار هم نسبت به رشد اهداف سازمانی و توسعه توانمندی‌های فردی در محیطی فعال و پویا سهیم باشیم.
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان
- انجام تماس‌های خروجی
- ثبت تیکت
- پیگیری درخواست‌ها
- هماهنگی و تبادل اطلاعات تعریف شده با تیم‌های مرتبط
- حضور منظم در شیفت و پیروی از برنامه‌های تیمی
نیازمندی ها:
- فن بیان قوی و برقراری ارتباط موثر با اقشار مختلف
- مهارت‌های عمومی کار با کامپیوتر و اینترنت
- قابلیت همکاری تیمی
- منظم، دقیق و انعطاف پذیر
- مهارت کنترل خشم و هیجان
- قدرت مناسب در درک مطالب و انتقال مفاهیم
- توانایی مکالمه، پیگیری و ثبت اطلاعات همزمان در سیستم
- ساعت کاری منعطف
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست