استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی مشتری، مسئول پاسخگویی به سوالات مشتریان در دو مرحله قبل و پس از خرید خدمات است. علاوه بر پشتیبانی از مشتریان، او چشم و گوش کسب و کار در تعامل با مشتریان است و سعی می کند نیازهای آنان را تشخیص دهد و این نیازها را به مدیران کسب و کار منتقل کند.
- پاسخ به موقع به سوالات مشتریان با روش های آنلاین و تلفنی
- پیگیری و رفع مشکلات مشتریان در کار با خدمات و محصولات
- تشکیل و تکمیل FAQ وبسایت
- آگاهی رسانی از محصولات جدید به مشتریان
- معرفی Solutionهای شرکت
- مشاهده نیازهای مشتریان و انتقال یافته ها به مدیران کسب و کار
مهارت ها و ویژگی های لازم:
- آشنایی با زبان انگلیسی
- سابقه کار در بخش پشتیبانی مشتری
- روحیه پیگیری مداوم
- حس همدلی قوی
- علاقه مند به ارتباط با مردم
شرایط شغلی:
- ساعت کار 8 تا 17 شنبه تا چهارشنبه - پنجشنبه ها به صورت چرخشی 8 تا 12:30
- بیمه و پورسانت
- محدوده شهرک غرب
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- FAQ
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۳,۵۰۰,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست