استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه دسیما، به عنوان یکی از شرکت های پیشرو و فعال در زمینه نرم افزارهای مالی و تجارت الکترونیک، به دنبال جذب همکار در مشهد به عنوان کارشناس فروش و پشتیبانی نرم افزار با ویژگی های زیر میباشد:
مهارت‌های لازم:
مهارت‌های لازم:
· منظم، پرانرژی و صبور
· دارای روابط عمومی بالا و فن‌بیان قوی
· توانایی پاسخگویی به مشتریان حضوری و یا تلفنی
· توانایی حفظ ارتباط مشتری و شرکت
· تسلط به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی
· مسوولیت‌پذیری و سرعت عمل و دقت بالا
· توانایی ارزیابی نیازهای مشتری، ارزیابی رضایت مشتری
· باهوش و با قدرت بالای تحلیل نیازهای مشتری
· توانایی ارائه‌ی موثر اطلاعات و گزارش به هم تیمی ها و مدیران
· توانایی پیگیری مشکلات و درخواست های مشتریان و انتقال به تیم فنی
· توانایی بالا در مستندسازی
· توانایی بالا در مستندسازی
· مشتاق برای یادگیری موضوعات جدید
· دارای روحیه کار تیمی
· تسلط به مایکروسافت آفیس
· دانش فنی در حوزه نرم افزار های مالی و حسابداری امتیاز محسوب می شود.
شرح وظایف:
· جوابگویی به سوالات مشتریان در شبکه‌های مجازی و چت آنلاین و تلفنی
· انجام خدمات پشتیبانی نرم افزار و انتقال مشکلات مشتریان به واحد فنی
· مستندسازی باگ ها و مشکلات مطرح شده توسط مشتریان و انتقال به واحد فنی
. مستند سازی نیازمندی های مشتریان و انتقال به تیم تحلیل پروژه
. مستند سازی نیازمندی های مشتریان و انتقال به تیم تحلیل پروژه
· ایجاد اعتماد و اطمینان از همکاری طولانی مدت با مشتریان
. ارتباط مستمر با واحد فنی به منظور انتقال دقیق مشکلات و خواسته های مشتریان
شرایط شغلی:
شرایط شغلی:
· نوع کار: تمام وقت
· ساعت کار: 9 الی 17 و پنجشنبه ها تا ساعت 15
· محل کار: مشهد، چهارراه دانش آموز
· پرداخت حقوق به موقع + پورسانت فروش + بیمه
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست