استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM-خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
1. طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی جهت جذب و حفظ مشتریان.
2. مدیریت و پاسخگویی به شکایات و نظرات مشتریان با هدف افزایش رضایت مشتری.
3. برقراری تماس‌های منظم با مشتریان برای حفظ ارتباط و بررسی نیازهای آنها.
4. جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان و بازار برای بهبود استراتژی‌ها.
5. تهیه گزارش‌های ماهانه از عملکرد تیم ارتباط با مشتریان.
6. همکاری با تیم‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی برای هم‌افزایی در خدمات‌رسانی.
مهارت‌ها و شرایط:
1. حداقل مدرک کارشناسی مهندسی صنایع
2. آشنایی با نرم‌افزارهای Office (Word، Excel) .
3. توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های حرفه‌ای.
4. مهارت‌های ارتباطی قوی، شنود فعال و حل مسئله و مذاکره.
5. آشنایی با اصول بازاریابی و رفتار مصرف‌کننده.
6. توانایی مدیریت همزمان چندین وظیفه و کار در تیم.
7. حداقل 2 سال سابقه.
مزایا:
• حقوق توافقی.
• محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه.
• فرصت‌های آموزش و پیشرفت شغلی.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن