استخدام کارشناس سرویس‌های فناوری اطلاعات
شرح موقعیت شغلی
کارشناس سرویس‌های فناوری اطلاعات در شرکت بیمه (کارشناس سرویس‌های پشتیبانی غیربیمه‌گری)
دانش و مهارت‌های اختصاصی :
دانش و مهارت‌های اختصاصی :
- آشنایی با کارکردهای سامانه‌های مکاتبات اداری، منابع انسانی و مالی
- آشنا با مفاهیم و فرایندهای سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ترجیحاً آشنا با Practiceهای ITIL)
- مهارت تفکر تحلیلی (آشنایی با پیکره دانش تحلیل کسب و کار (BABOK v3) مزیت محسوب می‌شود)
- دانش شبکه مزیت محسوب می‌شود
- دانش توسعه نرم‌افزار مزیت محسوب می‌شود
- دانش پایگاه داده ( انجام دستورات پرس و جوی پیشرفته) مزیت محسوب می‌شود
- دانش در حوزه معماری سازمانی (EA) مزیت محسوب می‌شود
ویژگی‌ها و مهارت‌های عمومی:
- مهارت حل مسأله (Problem Solving)
- مهارت شنود مؤثر و برقراری ارتباط مؤثر
- مهارت مستندسازی
- مهارت انجام مکاتبات اداری
- مهارت مدیریت زمان
- تعلیم‌پذیری
- علاقه‌مندی به کار تیمی
- خلاقیت
شرح وظایف:
- مسئول ارائه یک سرویس خاص در سطح خدمات توافق شده است
- ارتباط با واحدهای بهره‌بردار از سرویس‌های فناوری اطلاعات
- مدیریت پروژه‌های توسعه‌ای
- ارائه خدمات پشتیبانی سطح 2 سرویس‌های فناوری اطلاعات (مدیریت درخواست‌ها، رویدادها و مشکلات) و پیگیری ارائه پشتیبانی سطح 3
- پایش استفاده از ظرفیت‌های نرم‌افزاری لازم به منظور ارائه سرویس
مهارت‌های مورد نیاز
- IT
- مستندسازی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت