استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
- استقرار و آموزش نرم افزار راهکاران
- ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار راهکاران
- تحلیل و طراحی فرم ها و فرآیندهای سازمانی
- بررسی و تحلیل وضع موجود و نیاز و انتظارات کاربران
- پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و اشکالات کاربران به صورت تلفنی، اینترنتی و حضوری
- برگزاری و شرکت در جلسات پشتیبانی و آموزش
- ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزاری ( نرم افزار راهکاران ) به کاربران
- آموزش کاربران در رابطه با چگونگی کار با نرم افزار
- اخذ گزارشها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
- پیگیری و ارائه راهکارهای مناسب جهت رفع مشکلات نرم افزاری و بهبود سیستم
- انجام تنظیمات مورد نظر کاربران در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید به وجود آمده برای آنها
مهارت‌های مورد نیاز:
- تحصیلات: حداقل کارشناسی صنایع، کامپیوتر، مدیریت صنعتی ،فناوری اطلاعات یا رشته های مرتبط
- روحیه کار تیمی و نتیجه‌گرایی
- هوش هیجانی و قدرت تحلیل بالا
- آشنایی کامپیوتر، ICDL مخصوصا اکسل
- تجربه آموزش سیستم های سازمانی
- توانایی در برقراری ارتباطات موثر درون و برون سازمانی
- دارای سابقه کار مرتبط با پشتیبانی نرم افزار راهکاران
- مهارت‌های ارتباطی و بین‌فردی عالی
محدوده محل کار: صادقیه
مهارت‌های مورد نیاز
- استقرار نرم افزار
- پشتیبانی نرم افزار
- نرم افزار راهکاران
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست