استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

شرح موقعیت شغلی

• ارائه پشتیبانی فنی به کاربران نهایی در زمینه‌های سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه و سایر خدمات IT
• پاسخگویی حرفه‌ای به درخواست‌ها از طریق تلفن، ایمیل یا سامانه تیکتینگ
• پیگیری، مستندسازی و رفع سریع مشکلات فنی
• پشتیبانی آنلاین و ریموت کاربران در محیط‌های سازمانی

• آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی (Virtualization)
• تسلط بر Windows 10/11 و Windows Server
• تجربه کار با لینوکس (در سطح پشتیبانی کاربران)
• تسلط به مفاهیم پایه شبکه: IP، Subnet، Gateway، VLAN، DHCP، DNS
• تجربه عملی در کار با تجهیزات شبکه (سوئیچ‌های مدیریتی، روترها، Access Point و...)
• آشنایی با اصول پایه امنیت سایبری
• تجربه در نصب و پشتیبانی از سرویس‌های IT شامل:
  • آنتی‌ویروس سازمانی
  • سیستم VoIP

• • Email Server

• • انجام امور پسیو شبکه
• حداقل ۲ تا ۳ سال سابقه کاری مؤثر در حوزه Helpdesk یا پشتیبانی فنی در محیط‌های سازمانی

• توانایی کار تیمی و ارتباط مؤثر با کاربران
• مسئولیت‌پذیر، منظم و دقیق در انجام وظایف
• توانمند در حل مسئله و مدیریت همزمان چند درخواست

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی فنی
• Help Desk
• +NETWORK
• DNS
• IT

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه