استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
شرکت نوآوران زیرساخت ابری داروگ به منظور نگهداری و پشتیبانی محصولات ابری خود در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی اقدام به جذب نیرو مینماید. شما در این موقعیت شغلی به عنوان عضوی از تیم عملیات و زیرساخت ابری به پشتیبانی زیرساخت های ابری و راهکارهای سازمانی پرداخته و از نزدیک با دیگر تیم های عملکردی همچون محصول همکاری میکنید.
مسئولیت ها
- حضور در شیفت های کاری
- پذیرش مسئولیت مانیتورینگ کیفیت، پایداری و در دسترس بودن سرویس ها
- پیشبرد تسک های محول شده تا حصول نتیجه و یا انتقال به تیم یا شخص دیگر
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارائه راهکار مناسب
- بررسی تیکت های پشتیبانی و پیگیری بسته شدن تیکت ها
- تهیه گزارش از وقایع و مستندسازی کلیه رویدادها
- برخورد صبورانه و پیگیر با مشتریان و دیگر ذینفعان محصولات و سرویس ها
نیازمندی ها
- حداقل 1 سال سابقه کاری در حوزه های مرتبط با زیرساخت فناوری اطلاعات
- تجربه کار با راهکارهای مجازی سازی (VMware vSphere)
- تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix)
- تسلط به ICDL
- آشنایی با مفاهیم شبکه (Network+)
- روابط عمومی مهارت مذاکره بالا
- روحیه کار تیمی
- انگیزه بالا برای رشد و یادگیری
داشتن هریک از مهارت های زیر به عنوان امتیاز محسوب میشود.
- داشتن مدرک CCNA
- تسلط بر PromQL، Prometheus و Grafana
- آشنایی با سرور و تجهیزات ذخیره سازی و مفاهیم دیتاسنتر
- آشنایی با سیستم عامل Windows (MCSA)
- آشنایی با فایروال های FortiGate
- آشنایی با سیستم عامل Linux (LPIC-1)
مزایا
- امکان استفاده از امکانات درمانی، ورزشی و رفاهی
- تسهیلات شرکت در دوره های آموزشی
- امکان توسعه مهارت های فردی و شغلی
- امکان استفاده از وام پرسنلی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- Help Desk
- ZABBIX
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت