استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در دارایا نیاز به یک کارشناس خبره پشتیبانی داریم که با راهنمایی های خود، سوالات و مشکلات مشتریانمان را در مورد محصول و راهکارهای شرکت برطرف کند. این موقعیت شغلی حول: پاسخگویی به سؤالات مشتری از طریق تلفن، ایمیل یا چت، عیب یابی مشکلات فنی و حل و فصل شکایات مشتریان؛ تعریف شده است.
توانمندی‌های مورد انتظار
- روابط عمومی بالا و فن بیان حرفه ای
- آشنایی با ارز دیجیتال، صرافی ها و پلتفرم‌های مرتبط
- توانایی اولویت بندی و مدیریت کارهای محول شده
- دقت بالا در انجام امور
- آشنایی با CRM
- آشنایی با نرم افزار AnyDesk
- آشنایی با ورد و اکسل
شرح وظایف شغلی
- پشتیبانی مشتریان از طریق تلفن، چت وبسایت، واتسپ و تلگرام
- پاسخگویی و بررسی درخواستهای کاربران از طریق کلیه کانالهای ورودی
- ثبت تمامی موضوعات تماس کاربران در سامانه CRM
- ارائه پاسخ مناسب به سوالات مشتریان
- پیگیری منظم تا حل مشکل مشتری
آموزشهای لازم پشتیبانی، به کارشناس داده میشود
مهارت های امتیازی
- سابقه کار در صرافی های ارز دیجیتال
- داشتن سابقه معامله گری
- مدرک تحصیلی مرتبط با رشته‌های مالی، اقتصاد، مدیریت
مزایای این شغل:
- فرصت آموختن حرفه‌ای سرمایه‌گذاری و معامله‌گری در بازارهای مالی
- سبدگردانی رایگان برای اعضای تیم در بازار های کریپتو، فارکس و بورس
- پرداخت به موقع
- امکان پیشرفت فردی و شغلی
- محیط کار پویا و حرفه ای
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن