استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
اگر به فعالیت در حوزه فروش آنلاین و پشتیبانی علاقه‌مندید و همچنین دارای تجربه کاری موفق در این زمینه هستید و به دنبال کار در محیطی جوان، پویا و حرفه‌ای در حوزه فروش اینترنتی تجهیزات آرایشی و پزشکی می‌گردید، شرکت دامون طب پارس از حضور شما در تیم خود استقبال می‌کند.
شرح وظایف
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن (روزهای کاری) و چت آنلاین (همه‌روزه) به جهت راهنمایی آن‌ها
- پیگیری و روند ارسال و دریافت سفارشات
- حل مشکلات و مسائل مربوط به پرداخت مشتریان
- بروزرسانی انبارداری آنلاین
- چک روزانه روند سفارشات آنلاین
- انجام هفتگی تماس های بررسی شکایات، پروموشن، محصولات برگشتی و…
- مدیریت و بروزرسانی محتوای وبسایت بر اساس اطلاعاتی که به صورت زمان‌بندی شده به شما تحویل می‌شود. (تولید محتوا توسط همکاران مرتبط انجام خواهد شد)
- پیگیری و تنظیم قرارهای هفتگی با همکاران (عموما تلفنی)
- ارجاع مشکلات فنی به همکاران
مهارت‌های مورد نیاز:
- دانش عمومی رایانه و تسلط به اینترنت و وبسایت‌های ایرانی
- تسلط عمومی به CMS ها
- آشنا با مباحث پایه‌ای فروش اینترنتی
- توانایی حل مسئله و کمک به مشتریان
- دارای روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیر و منظم
- دارای فن بیان قوی در نوشتار و صحبت
- دارای روحیه یادگیری
- تسلط به زبان انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن