استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
برقراری تماس تلفنی خروجی با مشتریان طبق برنامه زمانبندیشده
گفتوگو حرفهای برای انجام رضایتسنجی
ثبت و تحلیل بازخورد مشتریان در سیستم
تهیه و ارائه گزارشهای منظم از نتایج تماسها
شرایط احراز:
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی
دقت، صبر و مهارت گوش دادن فعال
تسلط نسبی به نرمافزار های آفیس و شیت آنلاین
آشنایی با مفاهیم تجربه مشتری و ارتباط با مشتریان
برقراری تماس تلفنی خروجی با مشتریان طبق برنامه زمانبندیشده
گفتوگو حرفهای برای انجام رضایتسنجی
ثبت و تحلیل بازخورد مشتریان در سیستم
تهیه و ارائه گزارشهای منظم از نتایج تماسها
شرایط احراز:
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی
دقت، صبر و مهارت گوش دادن فعال
تسلط نسبی به نرمافزار های آفیس و شیت آنلاین
آشنایی با مفاهیم تجربه مشتری و ارتباط با مشتریان
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن