استخدام کارشناس پذیرش خدمات پس از فروش (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی مناسب به مشتریان و رسیدگی و پیگیری امور مشتریان به منظور بررسی مشکلات مشتریان، ارائه راهنمایی‌های لازم یا دریافت کالاهایی که نیازمند تعمیر هستند و ارجاع آن‌ها به کارشناس‌های مربوطه
- آموزش و راهنمایی مشتریان در رابطه با استفاده صحیح از محصولات و خدمات
- صدور پیش فاکتور خدمات پس از فروش، ارسال فاکتور برای مشتری و پیگیری پرداخت هزینه
- دریافت و بررسی کالاهای تعمیر شده و انجام هماهنگی‌های لازم جهت ارسال آن‌ها برای مشتریان
- پیگیری شکایات ابراز شده از جانب مشتریان
- ثبت، نگه‌داری و به‌روزرسانی اطلاعات مرتبط با خدمات پس از فروش
- گوش دادن موثر به مشتریان و ایجاد تعامل با مشتری
- ارایه گزاراشات دوره های مرتبط با هر یک از اقدامات انجام شده حوزه کاری
شرایط احراز:
- آشنایی با سیستم عامل اندروید
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
- مسلط به مهارت های ارتباطی
- با انگیزه و مشتاق به یادگیری
- توانایی حل مسئله و مدیریت تعارض
- آشنا به مجموعه نرم افزارهای Microsoft Office
- آشنا به زبان انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست