استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل
کارشناس پشتیبانی امور مشتریان، نقطه اتصال شرکت ما با سایر سازمان‌هایی است که با ما همکاری دارند.
در این موقعیت شغلی شما به عنوان یک حامی دلسوز، باید توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر مدیران بیزینس‌ها را داشته باشید و بتوانید مسائل ایشان را تشخیص و بهترین راه حل ممکن را به ایشان ارائه کنید.
اگر از ارتباط با دیگران انرژی می‌گیرید و علاقمند به کار در فضای B2B هستید، جاتون اینجا خالیه!
شرح وظایف
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی.
- فعالسازی حساب‌های کاربری طبق استاندارد مشخص شده.
- مشاوره، راهنمایی و ارائه راه حل به سازمان‌ها براساس نیازها و مشکلات ایشان.
- توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمان‌ها با هدف فروش خدمات ما.
- تحلیل بازخوردهای دریافتی از سمت کارفرمایان و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی.
***** توجه: کار به صورت هیبرید است و امکان سه یا چهار روز دورکاری وجود دارد.
مهارت‌های مورد نیاز:
- مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel
- توانایی حل مسئله
- دقیق و جزئی‌نگر
- توانمند در برقراری ارتباط موثر
** داشتن سابقه کار در حوزه ارتباط با مشتریان سازمانی (B2B) مزیت محسوب می‌شود**
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست