استخدام ادمین ارشد جیرا (Senior Jira Administrator-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما برای یک پروژه بینالمللی در مقیاس بزرگ، به دنبال جذب Jira Adminisrtator هستیم که بتواند در تیم Third-Level Support نقش کلیدی ایفا کند.
این موقعیت بهصورت بلندمدت و در قالب Outsourcing تخصصی تعریف شده و مناسب افرادی است که تجربه کار در محیطهای Enterprise با حجم بالای کاربران و تیکت را دارند.
نکته مهم:
نکته مهم:
داشتن Atlassian Certification برای این موقعیت الزامی است.
شرح موقعیت:
شرح موقعیت:
- همکاری در تیم Atlassian Third-Level Support
- پشتیبانی و بهینهسازی سیستمها با حجم بالا:
- Jira با حدود 7,000 کاربر فعال
- Confluence با حدود 15,000 کاربر فعال
- مدیریت و رسیدگی به تیکتهای سطح بالا (High-volume / پیچیده)
- همکاری با تیمی متشکل از 3 تا 6 متخصص Atlassian
وظایف:
- مدیریت تسکها، باگها و درخواستها در Jira
- طراحی و بهینهسازی Workflowها و پروژهها
- مستندسازی فرآیندها در Confluence
- تحلیل و بهبود فرآیندهای کاری (Process Improvement)
- پشتیبانی سطح 3 (حل مسائل پیچیده و پیشرفته)
شرایط مورد نیاز:
- تجربه عملی و حرفهای با Jira و Confluence
- آشنایی با متدولوژیهای Agile (Scrum / Kanban)
- توانایی کار در محیطهای با حجم بالای تیکت
- مهارت حل مسئله در سطح پیشرفته
- تسلط به زبان انگلیسی یا آلمانی
شرایط ترجیحی:
- تجربه کار در محیطهای Enterprise
- سابقه کار در تیمهای Support Level 2 یا 3
- آشنایی با ساختارهای پیچیده Permission و Workflow در Jira
مهارتهای مورد نیاز
- Jira
- Confluence
- Kanban
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست