استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
در داده پرداز ما از کارشناس نرم افزار و سامانه ها انتظار داریم تا در کنار تیم توسعه در فرآیند تولید نرم افزار همکاری نموده و همچنین از عملکرد نرم افزار ها و سیستمهای مشتریان مراقبت نماید.
افزون بر این، با توجه به مفاد قرارداد پشتیبانی مشتری، مشکلات و ابهامات ایجاد شده نسبت به عملکرد سیستم را برطرف سازد.
شما به عنوان کارشناس پشتیبانی نرم افزار تا زمان کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری می نمایید؛
شما میتوانید بسته به دانش، مهارت و تواناییهای خود پشتیبانی فنی، محتوایی سیستم و سایت را برعهده بگیرید.
مهارتهای مورد نیاز:
افزون بر این، با توجه به مفاد قرارداد پشتیبانی مشتری، مشکلات و ابهامات ایجاد شده نسبت به عملکرد سیستم را برطرف سازد.
شما به عنوان کارشناس پشتیبانی نرم افزار تا زمان کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری می نمایید؛
شما میتوانید بسته به دانش، مهارت و تواناییهای خود پشتیبانی فنی، محتوایی سیستم و سایت را برعهده بگیرید.
مهارتهای مورد نیاز:
- تجربه پشتیبانی سامانه های نرم افزاری یا سایت و حل مشکلات اولیه
- آشنایی با فتوشاپ و مجموعه Office
- آشنایی با Html/CSS
- توانایی برنامهریزی و پیگیری مستمر
- شناخت و آشنایی کلی با فرآیند مهندسی نرمافزار
- آشنایی با مستندسازی
- توانایی استفاده روان از متون انگلیسی تخصصی مرتبط
- مهارتهای نوشتاری جهت نگارش نیازمندی کارفرما
- قابلیت برقراری ارتباط مؤثر با دیگران
- دقت و توجه به جزئیات
- آشنایی با مفاهیم اولیه مذاکره و ارتباط تلفنی
- آشنایی با مفاهیم دیتابیس
- آشنایی با مفاهیم برنامه نویسی
تجربه یا آشنایی بامهارت های زیر امتیاز محسوب می شود:
- آشنایی با دیتابیس
- آشنایی با مهارت های کنترل پروژه
- آشنایی با مهارت های تحلیل نرم افزار
در این شغل شما باید:
- برای حصول اطمینان از کارکرد درست نرم افزار و سیستمهای نزد مشتری خدمات پیشگیرانه ارائه دهید.
- مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح نرم افزار و سیستمها باشید.
- مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای ذیربط نظیر تیم توسعه ، مدیریت محصول ، مدیر پروژه ، واحد زیرساخت و … تا حصول اطمینان از رفع مشکلات مشتری پیگیری کنید.
شرایط و مزایای همکاری با داده پرداز پویای شریف:
- عقد قرارداد مطابق با شرایط وزارت کار
- همکاری به صورت تمام وقت و حضوری
- روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه 08:00 الی 17:00 و پنجشنبه 08:00 الی 12:30
- بیمه و پرداخت به موقع حقوق ماهانه
به علت دانش بنیان بودن شرکت داده پرداز پویای شریف، امکان استخدام به صورت سرباز امریه وجود دارد.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست