استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
در داده پرداز ما از کارشناس نرم افزار و سیستم ها انتظار داریم تا در کنار تیم توسعه در فرآیند تولید نرم افزار شرکت نماید و همچنین از عملکرد نرم افزار ها و سیستم‌های سفارشی مشتریان مراقبت کرده و افزون بر این، با توجه به مفاد قرارداد پشتیبانی مشتری، مشکلات و ابهامات ایجاد شده نسبت به عملکرد سیستم را برطرف سازد، شما به عنوان کارشناس پشتیبانی نرم افزار تا زمان کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری می نمایید،شما می‌توانید بسته به دانش، مهارت و توانایی‌های خود پشتیبانی فنی، محتوایی سیستم و سایت را برعهده بگیرید.
مهارت‌های مورد نیاز:
- تجربه پشتیبانی سامانه های نرم افزاری یا سایت و حل مشکلات اولیه
- آشنایی با فتوشاپ و مجموعه Office
- آشنایی با Html/CSS
- توانایی برنامه‌ریزی و پیگیری مستمر
- شناخت و آشنایی کلی با فرآیند مهندسی نرم‌افزار
- آشنایی با مستندسازی
- توانایی استفاده روان از متون انگلیسی تخصصی مرتبط
- مهارت‌های نوشتاری جهت نگارش نیازمندی کارفرما
- قابلیت برقراری ارتباط مؤثر با دیگران
- دقت و توجه به جزئیات
- آشنایی با مفاهیم اولیه مذاکره و ارتباط تلفنی
- آشنایی با مفاهیم دیتابیس
- آشنایی با مفاهیم برنامه نویسی
تجربه یا آشنایی بامهارت های زیر امتیاز محسوب می شود:
- آشنایی با دیتابیس
- آشنایی با مهارت های کنترل پروژه
- آشنایی با مهارت های تحلیل نرم افزار
در این شغل شما باید:
- برای حصول اطمینان از کارکرد درست نرم افزار و سیستم‌های نزد مشتری خدمات پیشگیرانه ارائه دهید.
- مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح نرم افزار و سیستم‌ها باشید.
- مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای ذیربط نظیر تیم توسعه ، مدیریت محصول ، مدیر پروژه ، واحد زیرساخت و … تا حصول اطمینان از رفع مشکلات مشتری پیگیری کنید.
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- پشتیبانی نرم افزار
- CSS
- HTML
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست