استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در کوینینو به دنبال کارشناس پشتیبانی با مسئولیت، خوش برخورد و البته با حوصله هستیم که فعالیت های مربوط به امور پشتیبانی و ارتباط با مشتریان را انجام دهد.
وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی
- ارتباط با مشتریان ( تماس خروجی )
- پاسخگویی چت آنلاین وب سایت، واتساپ ویا ایمیل
- ثبت درخواست در سامانه CRM
- ارائه گزارش از موضوعات مطرح شده توسط مشتریان
- شناسایی و پیگیری نیاز مشتریان تا رفع کامل آن
- راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان
- کمک به مشتریان در رفع مشکلات
مهارت های عمومی:
- صبور، پیگیر و با انگیزه
- دارای فرهنگ مشتری‌مداری و آشنایی با تکنیک‌های شناخت کدهای رفتاری مشتریان
- دارای بیان مناسب جهت برقراری ارتباط با مشتریان
- توانا در حل تعارضات
- خلاق و توانایی در انجام کار گروهی
- داشتن مهارت کنترل خشم و استرس در زمان مکالمه
- توانایی کار با کامپیوتر و نرم افزار های Word, Excel & Anydesk
- آشنایی با نرم افزار های CRM
مهارت های امتیازی:
- آشنایی با بازار ارز دیجیتال
- توانایی کار به صورت شیفتی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- پشتیبانی
جنسیت
- زن