استخدام کارشناس پشتیبانی فنی هاست
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف:
- رسیدگی به درخواست های فنی کاربران از طریق سیستم تیکتینگ
- پاسخگویی به تماس های تلفنی کاربران
- بررسی ثبت سفارش کاربرو تحویل وتایید سفارشات
- راهنمایی کاربر جهت تغییر یا ارتقای سرویس
- پیگیری فاکتور های صادر شده برای کاربران
- توانایی برقراری ارتباط با مشتریان
مهارت های تخصصی:
- مسلط به مفاهیم میزبانی و هاستینگ
- مسلط به پنل دامنه اعم از ثبت و تمدید و انتقال دامین
- تغییر رکوردهایNS
- مسلط بر روی مفاهیم میزبانی Web وهاست های اشتراکی
- نصب ssl رایگان بر روی هاست سی پنل
- اضافه نمودن و تنظیمات وب میل در سی پنل
- مسلط به سی پنل و پنل مدیریت اکانت های سی پنل(WHM)
- مسلط به whmcs و برخی تنظیمات مربوطه به ماژول ها
- مسلط به ابزارهای کار پشتیبانی مثل CLOUDFLARE، intoDNS ،GTmetrix ، whois domain ،Mail tester ، ssl shopper و...
- آشنایی به سیستم عامل ها
- آشنایی کامل با ICDL
مهارت های عمومی:
- منضبط و مسئولیت پذیر
- روابط عمومی بالا
- توانایی کار تیمی
- خلاقیت و توانایی حل مسئله
- با انگیزه و مشتاق به یادگیری
- مشتری مدار، صبور و انعطاف پذیر
- آشنایی با زبان انگلیسی
شرایط شغلی:
- روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه (پنج شنبه و جمعه تعطیل)
- ساعات ورود و خروج: ساعت ۸ الی ۹ ورود - ۱۷ الی ۱۸ خروج (یک ساعت شناوری)
- بیمه تامین اجتماعی از ابتدا
- بیمه تکمیلی اختیاری
نکته مهم:
این مجموعه از مشمولان نظام وظیفه دارای شرایط گذراندن دوره خدمت سربازی در شرکت های دانش بنیان به صورت امریه دعوت بعمل می آورد.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی هاستینگ
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی
- DNS
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست