استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(خانم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف:
- پاسخگویی سریع به چت‌انلاین وبسایت
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
- پاسخگویی در واتس‌اپ و تلگرام
- پیگیری و تکمیل سفارشات
- ثبت تمامی موضوعات تماس کاربران در CRM
- ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت
- به صورت دورکار _ تمام وقت (در صورت توافق احتمال تبدیل به صورت حضوری در آینده هم خواهد بود)
- یک الی دو جلسه حضوری برای اموزش و توجیه
توانایی و مهارت ها:
- اشنا به محیط وب و عملکرد فروشگاه‌های اینترنتی
- اشنا به پنل مدیریت وردپرس
- دارای فن نگارش؛ فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- آشنا به اصول مشتری مداری
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن