استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در پشتیبانی وبسایت چنگال نیاز به افرادی صبور، دقیق و مشتاق یادگیری داریم.
در این مرحله به افرادی نیاز داریم (خانم یا آقا) که حداکثر ۲5 سال سن داشته باشند و وضعیت خدمت سربازی آقایان نیز مشخص شده باشد و علاقه به کار حضوری و پاره وقت داشته باشند و بتوانند در دفتر چنگال در تهران، واقع در منطقه توانیر حاضر شوند.
برخی از مواردی که لازم است انجام دهند، به شرح ذیل است:
ارایه سفارش غذای مشتری به رستوران ها
پاسخگویی به تماس های تلفنی، ایمیل‌ها، سیستم چت آنلاین سایت و کامنت‌های دریافتی از طرف مشتریان و بازدیدکنندگان سایت
آموزش و رفع اشکال احتمالی مشتریان در خصوص نحوه استفاده از وبسایت و پنل اختصاصی
تماس با مشتری و اطمینان از رضایت از خدمات
کار کردن با نرم‌افزار CRM
وارد کردن صحیح اطلاعات در پنل و وب سایت
سرعت و دقت بالای تایپ
قابلیت انجام کار و بهره وری در شرایط پرفشار
قابلیت انجام همزمان چندین کار
آموزش پذیری و ارتقاء سطح دانش و مهارت خود
شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانی
شیفت روز: از 09:00 تا 17:00 و شیفت شب: از 17:00 تا 24:00
البته این موارد، بخشی از فعالیت‌های اصلی است و روحیه همکاری در مجموعه ما بسیار بالاست تا در روزهایی که همکاران‌مان فشار کاری دارند، بتوانیم برخی از کارهای مربوط به آنها را انجام دهیم.
تمرکز ما در چنگال بر انجام کار در ساعات کاری مشخص شده است و بسیار بر ارزیابی عملکرد همکاران تاکید داریم و با تجربه و اطلاع از حجم هر کار، عنوان و شرح شغل را تعیین کرده‌ایم.
سابقه کار خاصی نیاز نداریم. اما مهم است که شما بتوانید با نرم‌افزارهای ابتدایی مثل Office و در فضای اینترنت کار کنید و همچنین اگر تجربه کار ندارید، تصمیم قطعی خود را برای کار کردن گرفته باشید.
نکته آخر این است که حقوق و مزایای این شغل مشخص و ثابت است که در جلسه گزینش اعلام خواهد شد.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت