استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مهم ترین مهارتی که ما برای تیم پشتیبانی چمدون نیاز داریم توانایی همدلی و همراهی با مشتریان و مسئولیت پذیری است.
شرح وظایف:
- پاسخ به مشتریان و رفع مشکلات و سوالات
- تماس با مشتریان
- پیگیری وضعیت سفارش ها
- ثبت گزارش های ارتباط با مشتریان
مهارت ها:
شرح وظایف:
- پاسخ به مشتریان و رفع مشکلات و سوالات
- تماس با مشتریان
- پیگیری وضعیت سفارش ها
- ثبت گزارش های ارتباط با مشتریان
مهارت ها:
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت
- توانایی کار با نرم افزارهای آفیس (اکسل و ورد و ..)
- توانایی حل مسئله
- انضباط و دقت
- مسئولیت پذیر
- پیگیر و پرتلاش
توضیحات:
-پشتیبانی سایت 24 ساعته بوده و در دو شیفت انجام می شود:
- 9 تا 18 به شکل حضوری
- 18 تا 9 دورکاری
شیفت ها به شکل متناوب بین پشتیبان ها تغییر می کند. (طبق هماهنگی و توافق بین پشتیبان ها)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست