استخدام کارشناس فروش(کرج)
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی
- اجرای کلیه فعالیت‌های مرتبط با جذب مشتری جدید برای "افتتاح حساب معاملاتی"، با هدف دست یافتن به اهداف مالی و کسب تارگت تعیین شده
- مدیریت و برقراری ارتباط منظم با مشتریان از طریق راههای ارتباطی، پاسخگویی تلفن، واتس اپ، تلگرام، گفتگوی زنده، مکاتبات) تا تکمیل پروسه ی افتتاح حساب معاملاتی
- ثبت دقیق و مستمر گزارش کلیه ارتباطات، مکالمات و اقدامات در CRM مشتری، رتبه بندی صحیح مشتری و کسب تارگت تعیین شده در تماس های جدید و یا پیگیری مفید با مشتریان قبلی
- اجرای آموزش های تلفنی و آنلاین به منظور آگاهی بخشی به مشتریان
- پیگیری برای تماس های جدید و پیگیری موثر با مشتریان قبلی، به منظور بهبود تجربه خدمات و افزایش رضایت مشتری
- تلاش برای فهم عمیق تر نیازها و انتظارات مشتریان، بر اساس بازخورد های دریافتی، و پیشنهاد راهکارهای بهبود بر اساس این اطلاعات
- گزارش لیدهای ثبت شده به سرپرست جهت ثبت CRM
- به روز نگه داشتن کلیه اطلاعات در CRM های مرتبط با خود که با وی در ارتباط بوده و جلوگیری از تاخیر در پاسخگویی به مشتریان.
برای این شغل تسلط به زبان هایی (مانند: ترکی، کردی و سایر گویش های محلی) مزیت محسوب می شود.
ارزش های مورد نیاز : تعهد- مسئولیت پذیری- پذیرش- توجه و اهمیت
شایستگی های سازمان: ارتباط موفق و سازنده- تقکر چابک- اقدام پیش فعال
شایستگی های کاری:
- پیگیری و تمام کنندگی
- عاشق فروش
- برقراری ارتباط مناسب
- قدرت تحلیل
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت