آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس HelpDesk

چابک تجارت آسیا | Chabok Tejarat Asiya
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

مهارت:

·         تسلط بر عیب یابی سخت افزار

·         تسلط بر مباحث شبکه

·         مسلط به MCSE 

·         تسلط بر راه‌اندازی سیستم سخت‌افزاری، پرینتر، اسکنر، فکس، مودم و ویدئو کنفرانس

·         تسلط بر نصب سیستم عامل و نرم افزارهای کاربردی و فعال‌سازی و عیب یابی نرم افزارها

·         آشنایی کامل با پیکربندی سیستم‌های کامپیوتری و سیستم‌عامل‌های Windows

·         آشنا به مفاهیم DNS و تنظیمات Dhcp

·         مهارت و تجربه کافی در راه اندازی و عیب یابی ماشین‌های اداری

·         تسلط بر نتورک پلاس و مباحث شبکه و اینترنت

·         اشتیاق به تحقیق و یادگیری

·         توانایی پاسخگویی سریع کاربران

·         روابط عمومی بالا و فن بیان قوی

·         منظم و دقیق در انجام امور و در دسترس بودن Windows Server

·         توانایی مستند‌سازی امور مرتبط


 


شرح وظایف کارشناس هلپ دسک در واحد انفورماتیک و زیرساخت

1.    تعامل با کارکنان شرکت جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانه‌ها و ارائه خدمات مشاوره ای درباره سخت‌افزار و شبکه

2.    ثبت و نگهداری درخواست‌های پشتیبانی کارکنان و مشتریان

3.    آماده‌سازی محتوای آموزشی با هدف راهنمایی کاربران جهت کاستن مشکلات کار با سامانه‌ها

4.    مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات در راستای ارائه مشاوره‌های فنی مورد نیاز مشتریان

5.    آزمایش و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری شناخته شده

6.    مستند‌سازی اطلاعات و سخت‌افزاری و نحوه دسترسی و مشخصات شرکت‌های پشتیبان

7.    تهیه ساختار بدون زمان‌بندی و طبقه‌بندی مشکلات و نیاز‌مندی‌های کاربران

8.    تهیه فهرست سرویس‌های خدمات ارائه شده به کارکنان

9.    تهیه و اجرای جدول بازبینی تجهیزات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری جهت کنترل دوره‌ای

10. درآمدی و مستندسازی راهنمای نرم‌افزاری و ارائه پیشنهادات به تولیدکنندگان سامانه‌ها حضور در محل کار، امکان دسترسی و uncall

11. ثبت وقایع در رخدادهای روزانه

12.   اطمینان و نظارت بر صحت عملکرد و سخت‌افزاری‌های رایانه‌ای و نرم‌افزاری

13. حفظ محرمانگی اطلاعات و درآمد با  تهیه چک‌لیست تغییر و تحول تجهیزات و سامانه کاربران با هماهنگی امور اداری و مالی



سابقه کار:حداقل 2 سال با ارائه نمونه کار مرتبط
سن: حداکثر 27 سال
آشنایی با Aپلاس و نتورک پلاس

مهارت‌های مورد نیاز

  • Helpdesk
  • شبکه
  • +NETWORK
  • passive

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

IT / DevOps / Server

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۲/۳۰ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه