استخدام کارشناس پشتیبانی و فروش (خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
- پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت
- تماس تلفنی و معرفی خدمات به جامعه مشتریان مجموعه
- مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
- کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
- مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
- ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- گزارش گیری و گزارش دهی
مهارت‌های تخصصی :
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- آشنایی با ورد و اکسل
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
- توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن