استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت ها:
حفظ و توسعه روابط و کانالهای ارتباطی با مشتری
پاسخ دهی و رسیدگی به شکایات مشتریان
سنجش مستمر میزان رضایتمندی مشتریان و ارائه راهکار جهت بهبود وضعیت
شرایط احراز:
رشته تحصیلی: کلیه گرایش های رشته مدیریت، متالوژی و مهندسی صنایع
سابقه کار: حداقل 2 سال در زمینه ارتباط و مذاکره با مشتری
محل کار: چهاردانگه (بدون سرویس ایاب و ذهاب)
الزامات:
- آشنایی به اصول مکاتبات و گزارشات
- آشنایی کامل با نرم افزارهای آفیس، به خصوص اکسل
حفظ و توسعه روابط و کانالهای ارتباطی با مشتری
پاسخ دهی و رسیدگی به شکایات مشتریان
سنجش مستمر میزان رضایتمندی مشتریان و ارائه راهکار جهت بهبود وضعیت
شرایط احراز:
رشته تحصیلی: کلیه گرایش های رشته مدیریت، متالوژی و مهندسی صنایع
سابقه کار: حداقل 2 سال در زمینه ارتباط و مذاکره با مشتری
محل کار: چهاردانگه (بدون سرویس ایاب و ذهاب)
الزامات:
- آشنایی به اصول مکاتبات و گزارشات
- آشنایی کامل با نرم افزارهای آفیس، به خصوص اکسل
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت