استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم)
شرح موقعیت شغلی
- ارتباط و تعامل با مشتریان و کاربران و پاسخ به نیاز ها و سوالات آن‌ها
- تجربه و توانایی در کار کردن با سامانه آنلاین و پشتیبانی سامانه و ورود اطلاعات
· آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
· گزارش بازخورد‌های مشتریان و مشکلات به وجود آمده در سامانه به تیم فنی
· آماده‌سازی گزارشات مربوط به پشتیبانی
· توانایی کار با سیستم اتوماسیون اداری
*(سابقه مرتبط با پشتیبانی نرم‌افزاری امتیاز مثبت تلقی می‌گردد.)
مهارت های نرم‌افزاری:
- مسلط به نرم‌افزارهای آفیس
- مهارت خوب در زمینه ICDL
- مسلط به CRM
ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌های نرم:
- ذهن تحلیلگر و خلاق و توانایی حل مساله
- با انگیزه و با انرژی
- دقت بالا در انجام امور و توجه به جزئیات
- توانایی بالا در جست و جوی اینترنتی و جمع‌آوری اطلاعات
- همکاری خوب با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی
- روابط عمومی و فن بیان مناسب
- منظم و دقیق
- توان تصمیم گیری به موقع و درست
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن