استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات (آقا)

شرح موقعیت شغلی

1. پاسخگویی به تماس‌های ورودی از طریق تلفن، ایمیل یا پیامک و رفع مشکلات و نیازهای مشتریان.
2. ثبت و ردیابی تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان با استفاده از سیستم مدیریت مشتریان (CRM).
3. ارسال و دریافت ایمیل‌ها و پیامک‌های مربوط به مشتریان و انجام فعالیت‌های مرتبط.
4. همکاری با سایر بخش‌ها از جمله تیم فروش، تولید و مدیریت به منظور حل مشکلات مشتریان و انجام فعالیت‌های عملیاتی.
5. پیگیری و ارسال گزارش‌های مربوط به تعداد تماس‌ها، مشکلات رایج مشتریان و پیشنهادات بهبود.

1.  توانایی انجام کار گروهی
2.  توانایی پاسخگویی تلفنی به مشتریان
3.  دقت و توجه به جزئیات
4.  توانایی حل مساله

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• پاسخگویی به تلفن
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه