استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی مشکلات کاربران در ساختمان مرکزی و سایر دفاتر از طریق تماس های تلفنی ، ایمیل و درخواست های پشتیبانی ارائه شده
- ثبت و تشخیص مشکلات نرم افزاری، سخت افزاری و سایر تجهیزات مرتبط
- نگهداری موجودی کلیه تجهیزات ، نرم افزار ها ، گارانتی ها و...
- پیگیری سرویس ها، تجهیزات و خدمات مورد نیاز با سایر بخش های سازمان جهت اطمینان از رعایت استاندارد های کیفی و رعایت زمان بندی مناسب
- ارائه گزارش های مورد نیاز به مدیریت
- پشتیبانی کاربران سازمان
- پشتیبانی client
شرایط احراز:
- VMware
- CCNA
- + Network
- SQL Server
- تسلط بر مجموعه Office، سیستم عامل ویندوز و Linux
- تسلط به اصول نامه نگاری و گزارش نویسی و توانایی در مستند سازی
- مهارت‌های ارتباطی، توانایی کار تیمی در محیطی چالشی
- مدیریت زمان، صبور
- آشنا به Ticketing system
- فارغ التحصیل رشته های ICT (فناوری اطلاعات و ارتباطات)، IT (فناوری اطلاعات) و مهندسی کامپیوتر
- سن: 25 تا 32
- زبان انگلیسی: متوسط به بالا
مهارت‌های مورد نیاز
- Helpdesk
- CCNA
- VMWare
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت