استخدام تحلیلگر سیستم CRM
شرح موقعیت شغلی
سامانه‌های مدیریت، حرفه‌ای ترین ارائه‌دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایران، جهت تکمیل تیم پروژه و تیم توسعه محصول خود از کلیه علاقمندانی که آماده کار کردن در محیطی پویا، یادگیرنده، حرفه‌ای و تعاملی هستند مطابق مشخصات ذیل دعوت به همکاری می‌نماید:
- مسئولیت‌ها و وظایف اصلی
¨ طراحی، مستند سازی و پیاده سازی راهکارهای مورد نیاز در حوزه نرم افزار CRM
¨ شناخت، تحلیل و تهیه مستندات نیازمندی‌های مشتریان
¨ تحلیل، طراحی و تولید راهکارهای سفارش مشتری
¨ ارائه درون سازمانی و برون سازمانی راهکارهای تولید شده
¨ حضور در محل مشتری و پیاده سازی و استقرار راهکارهای تولید شده و ارائه آموزش
¨ نصب و راه‌اندازی CRM و محصولات جانبی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان
¨ تعامل مستمر و موثر با بخش پشتیبانی و تولید سازمان
¨ تسلط کامل به راهکارها و محصولات عمومی سامانه‌های مدیریت
- دانش نرم‌افزار و ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز
¨ آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
¨ آشنایی با سیستم عامل سرور و مفاهیم شبکه
¨ آشنایی با پایگاه داده (SQL Server)
¨ آشنایی با UML و BPMN
¨ دارای قدرت تجزیه و تحلیل بالا
¨ دارای رویکرد خلاقانه در حل مسائل
¨ دارای روحیه کار تیمی
¨ دانش عمومی در حوزه نرم افزار و فناوری اطلاعات
¨ آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
¨ ترجیحا آشنا با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM
¨ داشتن مهارت‌های ارتباطی موثر شامل مهارت گوش دادن به نیاز ذینفع، ایجاد حس اعتماد و بیان مؤثر
¨ مهارت ارائه آموزش به سایر افراد
¨ آشنایی با زبان انگلیسی
¨ دارای روحیه تعاملی، چابک و علاقمند به یادگیری و پیشرفت در کار
¨ رشته های تحصیلی مهندسی کامپیوتر، مهندسی صنایع، MBA و فناوری اطلاعات
¨ حداکثر سن ۳۵ سال
¨ نوع همکاری: تمام وقت
شما به عنوان عضوی از تیمی با تجربه، خوش‌فکر، جوان و پرانرژی در محیطی دوستانه و پویا، فرصت توسعه مهارت‌ها و توانمندی‌های خود در حوز‌ه‌های متنوع و گسترده‌ای را خواهید یافت.
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- Sql Server
- BPMN
- Microsoft Office
- مستندسازی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست