شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

• طراحی، مستند سازی و پیاده سازی راهکارهای مورد نیاز در حوزه نرم افزار CRM
• شناخت، تحلیل و  تهیه مستندات نیازمندی‌های مشتریان
• تحلیل، طراحی و تولید راهکارهای سفارش مشتری
• ارائه درون سازمانی و برون سازمانی راهکارهای تولید شده
• حضور در محل مشتری و پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای تولید شده و ارائه آموزش
• نصب و راه‌اندازی CRM و محصولات جانبی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان
• تعامل مستمر و موثر با بخش پشتیبانی و تولید سازمان
• تسلط کامل به راهکارها و محصولات عمومی سامانه‌های مدیریت

دانش نرم‌افزار و ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

•  آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
•  آشنایی با سیستم عامل سرور و مفاهیم شبکه
•  آشنایی با پایگاه داده‌ (SQL Server)
•  آشنایی با UML و BPMN
•  دارای قدرت تجزیه و تحلیل بالا
•  دارای رویکرد خلاقانه در حل مسائل
•  دارای روحیه کار تیمی
•  دانش عمومی در حوزه نرم‌افزار و فناوری اطلاعات
• آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
•  ترجیحا آشنا با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM
•  داشتن مهارت‌های ارتباطی موثر شامل مهارت گوش دادن به نیاز ذینفع، ایجاد حس اعتماد و بیان مؤثر
•  مهارت ارائه آموزش به سایر افراد
•  آشنایی با زبان انگلیسی
•  دارای روحیه تعاملی، چابک و علاقمند به یادگیری و پیشرفت در کار
•  رشته های تحصیلی مهندسی کامپیوتر، مهندسی صنایع، MBA  و فناوری اطلاعات
•  حداکثر سن 40 سال

مهارت‌های مورد نیاز

• تحلیل سیستم
• Microsoft Office
• Sql Server
• BPMN

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه