استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان(شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی توایکس، نقشی پر رنگی را برای رضایت مندی کاربران ایفا میکند و به همین جهت ما در توایکس به دنبال فردی صبور و دقیق هستیم تا بتونه بهترین و موثرترین ارتباط رو با کاربران برقرار کنه و مسئولیت های خودش رو به بهترین شکل انجام بده.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان
- برقراری تماس های خروجی
- پاسخگویی به تیکت ها و چت ها
- بررسی احراز هویت مشتریان
- اطمینان از حل مشکل و رضایت کاربر
- پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحد های مربوطه
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان
- برقراری تماس های خروجی
- پاسخگویی به تیکت ها و چت ها
- بررسی احراز هویت مشتریان
- اطمینان از حل مشکل و رضایت کاربر
- پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحد های مربوطه
شایستگی‌ها:
- آشنایی با اکسل و گوگل شیت
- آشنایی با مهارت های نوشتاری و گفتاری
- مسئولیت‌پذیر و منظم
- توانایی حل چالش های کاربران و کمک به آن ها
- آشنایی با تکنیک‌های مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان
شرایط کاری:
- شنبه تا 4 شنبه 17 الی 1 بامداد (دورکار) - محل کار غرب تهران (اشرفی اصفهانی) + 3 شیفت 12 ساعته دورکاری در آخر هفته ها در ماه
- به علت دورکاری، داشتن لپ‌تاپ، اینترنت پر سرعت و شرایط کار در منزل برای این موقعیت شغلی لازم است.
- همکاری به صورت دورکار و فقط دوره آموزشی حضوری خواهد بود
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- بیمه تکمیلی پس از 3 ماه همکاری
- آشنایی با اکسل و گوگل شیت
- آشنایی با مهارت های نوشتاری و گفتاری
- مسئولیت‌پذیر و منظم
- توانایی حل چالش های کاربران و کمک به آن ها
- آشنایی با تکنیک‌های مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان
شرایط کاری:
- شنبه تا 4 شنبه 17 الی 1 بامداد (دورکار) - محل کار غرب تهران (اشرفی اصفهانی) + 3 شیفت 12 ساعته دورکاری در آخر هفته ها در ماه
- به علت دورکاری، داشتن لپ‌تاپ، اینترنت پر سرعت و شرایط کار در منزل برای این موقعیت شغلی لازم است.
- همکاری به صورت دورکار و فقط دوره آموزشی حضوری خواهد بود
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- بیمه تکمیلی پس از 3 ماه همکاری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست